从客户的角度来确定价值——客户购买的一定是增值的服务或产品
从产品的角度来定义价值——企业去除所有的浪费,确定目标成本,提升利润

精益思想起源于丰田的生产方式,逐渐演变成了精益生产方式,被各企业应用,形成了认可和实践的精益思想,与传统营销相比,精益营销在观念、目的、特点和方方式都有本质差别,精益营销更符合现代市场发展趋势。
(一) 基于价值链的精益营销体系体系构建
1. 将价值链理论引入营销中,让企业通过价值链向顾客提供更多、更高、更好的顾客让渡价值,提高顾客满意度和忠诚度。
2. 将价值链理论引入营销中,企业更全面认识成本,突破了企业只依照传统考虑成本,包含更广泛的企业生产要素成本、管理费用、顾客购买、使用和废弃成本等;不仅考虑内部价值链,还考虑与供应商共同建立成本节约方案等。
3. 基于价值链的营销,是整合企业各个部门的营销资源为顾客的利益服务的精益营销。
(二) 基于价值链的精益营销体系运行机理
基于价值链的精益营销体系是高效、和谐的营销体系,在市场竞争的环境下,通过调查发现目标顾客对价值需求,确定需要提供的核心价值,整合营销资源,以价值需求转化为企业产品卖点,以最优方式创造顾客让渡价值,获得经济价值。
1. 市场研究,即价值发现,有计划、有目的的收集、整理、分析市场的信息和资源的活动,是企业制定长期营销战略和近期营销策略的必要保障,积极把握供求现状,寻找发展趋势,制定营销策略,积极为企业寻求决策,通过市场研究深入了解、提取顾客需求,预测市场,以便为顾客创造价值,企业获得收益。
2. 价值创造,是企业精益营销体系的重要环节,是企业内部营销价值链的主要增值过程,包括技术开发、产品开发、设计制造等过程,从品牌、创新、价格、公益等实现产品和服务价值,通过创造目标消费者需求产品,将顾客关系价值积极转化为顾客让渡价值,以优化流程为介质,提高生产效率,实现运营效率,提升价值增值。
3. 产品交易,即价值传递,营销体系中产品和服务的交易过程,通过营销渠道,使价值传递和转化,构建完善营销渠道,促使企业准确接触目标客户群体,到达目标客户。提高销售业绩、降低交易成本是企业实现产品价值转移关键。
(三) 基于价值链的精益营销体系 PDCA 运行
精益营销体系是以 PDCA (质量环)为基础(即计划、执行、检查、行动),是不断改善的循环过程,是全面提升质量管理的基本要素。合理对企业营销过程进行控制和改进,实现可持续的营销战略。
1. 计划,通过实行具体的格式、流程等,实现最大化营销。
2. 执行,根据客户的具体化需求,构建策略,实施执行。
3. 检查,通过构建定性、定量指标,评价结果。
4. 行动,以经验、理论不断提高营销质量。
供应链:
企业间通过提供原料材、零部件、产品、服务的厂家、供应商、经销商、零售商组成的网络,覆盖从产品设计、材料采购、到交付最终顾客的全过程。
供应链管理:
目的:正确时间、正确地点、正确产品、正确客户。
目标:降低库存同时减少缺货。
方法:对信息流、物流、和资金流进行设计、规划和控制的过程。
效果:向最终客户最低成本提供最大商业价值。
实践:对供产销业务的综合全局优化,以实现更低库存,更少缺货。
精益生产:
通过消除企业所有环节上的不增值活动,来达到降低成本、缩短生产周期和改善质量的目的。
精益生产的5个原则
精益生产的技术支撑系统图






